Asistencia Personal

Para la solución en particular se tendrá personal disponible de lunes a sábado en horario de 8:00 a.m a 18:00 p.m para atender los requerimientos o inconvenientes que se presenten en la operación de Call Center. Los días sábados el soporte tendrá una duración de 4 horas. Los días domingos y festivos no están incluidos en esta propuesta, estos serán negociados de forma independiente

Asistencia vía Telefónica

Disponibilidad telefónica de 8:00 a.m a 6:00 p.m de lunes a sábado para atención de cualquier inconveniente que se presente la plataforma

Asistencia vía Correo Electrónico

Se pueden recibir correos electrónicos los cuales deben contener los datos personales del solicitante y una descripción clara y concisa de la consulta o problema.

Asistencia vía Web

Este tipo de asistencia se lleva a cabo mediante herramientas web que permiten ayuda remota. Esta asistencia es totalmente remota y transparente para el cliente lo cual permitirá dar solución rápida al problema sin necesidad de que exista desplazamiento físico a la sede con esta solución se busca no perder tiempo en esperas que pueden ser provechosas para el desarrollo de sus actividades

Conocimiento del personal que presta el servicio

El personal cuenta con la capacidad, experiencia y profesionalismo necesario para llevar a cabo un trabajo eficaz y excelente, además está certificado en diferentes áreas de la informática y está en constante capacitación y actualización.

Beneficios

  • Respaldo de una empresa con experiencia con 10 años en el mercado.
  • Personal con conocimiento en diferentes áreas de la informática.
  • Planes de trabajo para prevenir cualquier contingencia, con tiempos de respuesta muy cortos, enfocados a la calidad del servicio y mejora continua.
  • El personal asignado está en constante capacitación y actualización.
  • Soporte de ingenieros y técnicos con amplia experiencia.

Nuestros Clientes

Nuestros clientes son nuestro mejor aval y nuestra principal garantía. Desde aquí les damos las gracias por la confianza que nos han brindado y que ha permitido que seamos una empresa sólida y de futuro.