Última actualización / Last update: 2025

URL pública / Public URL: https://www.gijutsudesigns.com/politica-de-privacidad-whatbot

Política de Privacidad

Aplicación: WhatBot Communicator - Empresa: Gijutsu Designs S.A.S.

1. Introducción

En Gijutsu Designs S.A.S. valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de quienes utilizan WhatBot Communicator, una plataforma web para gestionar comunicaciones omnicanal a través de la API de WhatsApp Business y servicios relacionados. Al utilizar la aplicación, aceptas las prácticas descritas.

2. Datos que recopilamos

Identificación: nombre, correo, teléfono, empresa/negocio asociado.
Mensajería: contenido y metadatos de mensajes enviados/recibidos vía WhatsApp Business API, para comunicación y registro de interacción.
Técnicos: IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de uso anonimizados.
Cuenta comercial: información limitada de la cuenta de WhatsApp Business conectada, según políticas de Meta.

No recopilamos ni almacenamos credenciales de inicio de sesión de Meta ni datos sensibles de autenticación.

3. Finalidad del tratamiento

Habilitar comunicación entre empresas y clientes por canales oficiales de Meta.
Gestionar atención, agendamiento, soporte y campañas de ventas.
Proveer analítica y reportes internos para mejorar la experiencia.
Cumplir obligaciones legales y de seguridad.

Gijutsu Designs S.A.S. no vende, alquila ni comparte datos personales con terceros no autorizados.

4. Uso de datos mediante API de Meta

Usamos los permisos whatsapp_business_messaging y whatsapp_business_management únicamente para: (i) enviar y recibir mensajes con cuentas verificadas de WhatsApp Business; (ii) administrar flujos de conversación y configuraciones dentro de entornos autorizados. El procesamiento respeta las Condiciones de la Plataforma de Meta y se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS/SSL-TLS).

5. Seguridad de la información

Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
Autenticación segura y control de acceso con privilegios mínimos.
Monitoreo, registros de auditoría y copias de seguridad periódicas.
Prácticas de endurecimiento de servidores y pruebas regulares.

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás, escribiendo a privacidad@gijutsudesigns.com. Respondemos en un máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia).

7. Conservación de datos

Conservamos datos personales y de mensajería solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio o cumplir obligaciones legales. Una vez finalizada la relación, podremos anonimizar o eliminar los datos de forma permanente si lo solicitas.

8. Cambios en la política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios normativos u operativos. Publicaremos la versión vigente y su fecha de efecto en esta misma URL.

9. Contacto

Correo: privacidad@gijutsudesigns.com - Tel: +57 300 375 1248 - Barranquilla, Atlántico, Colombia.

Privacy Policy

Application: WhatBot Communicator - Company: Gijutsu Designs S.A.S.

1. Introduction

Gijutsu Designs S.A.S. respects and protects users' privacy. This Policy explains how we collect, use, and protect information from users of WhatBot Communicator, a web platform for managing omnichannel communications via the WhatsApp Business API and related services. By using the application, you agree to these practices.

2. Information we collect

Identification: name, email, phone number, company/business name.
Messaging: content and metadata of messages sent/received via WhatsApp Business API, for communication and interaction logs.
Technical: IP address, browser type, OS, and anonymized usage data.
Business account: limited WhatsApp Business account data, per Meta's policies.

We do not collect or store Meta login credentials or sensitive authentication data.

3. Purpose of processing

Enable communications between companies and clients through Meta's official channels.
Manage customer support, appointment scheduling, and sales campaigns.
Provide analytics and reporting to improve user experience.
Comply with legal and security obligations.

Gijutsu Designs S.A.S. does not sell, rent, or share personal data with unauthorized third parties.

4. Use of data via Meta API

We use the permissions whatsapp_business_messaging and whatsapp_business_management solely to: (i) send and receive messages through verified WhatsApp Business accounts; (ii) manage conversation flows and configurations within authorized company environments. Processing adheres to Meta Platform Terms and is secured over encrypted connections (HTTPS/SSL-TLS).

5. Information security

Encryption of data in transit and at rest.
Secure authentication and least-privilege access controls.
Monitoring, audit logs, and regular backups.
Server hardening practices and periodic testing.

6. User rights

You may exercise access, rectification, deletion, objection, and other rights by emailing privacidad@gijutsudesigns.com. We respond within 15 business days in accordance with Colombian data protection law (Law 1581 of 2012).

7. Data retention

We retain personal and messaging data only as long as necessary to provide services or to meet legal requirements. After service termination, data may be anonymized or permanently deleted upon request.

8. Policy updates

We may update this policy to reflect operational or legal changes. We will publish the current version and its effective date at this URL.

9. Contact

Email: privacidad@gijutsudesigns.com - Tel: +57 300 375 1248 - Barranquilla, Atlántico, Colombia.